销售是一门学问。其实好的销售，就是销售自己，只有顾客认可你的情况下，才可能接受你销售的产品或者服务。

作为美容院的美容师，不管你是没有经验的新手还是从事美容行业多年的，都需要知道以下沟通的基本技巧。

一、热情有礼

对待生客要有礼貌，对于熟客要热情，这是基本原则。

永远保持微笑是打破人与人之间隔阂的有力武器，笑容象春天的阳光一样能化解严冬的冰雪，使人与人相处更加和蔼。美容师要切忌带情绪上岗。

要主动和客户打招呼。在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3个顾客，若平均300元，则一年达32万多。

二、适时赞美

顾客来到美容院是为求美而来的，美容师一句恰当的赞美可以拉近我们与顾客的距离。

每一个人都希望被赞美、钦佩、尊重。但赞美必须恰好其分才能收到好的效果，要掌握好分寸。

三、真诚待人

初次见面就表现得马上就可以为对方两肋插刀一般，让人感到你不可信，虚伪。

所以要从细节让顾客认识你，接受你，成为你的忠实顾客，终成为你的朋友。

除了要做好美容院内顾客的护理工作外，另外学会真诚的关心顾客的健康和生活，具体怎么做呢，可以经常问候顾客，微信与顾客互动，从顾客角度想问题。

四、倾听认可

在遭到顾客拒绝或者顾客提出疑问的时候，要先认可，再解释。不要自以为口才好，处处针锋相对，把顾客驳得体无完肤，后是赢了辨论输了生意。

其实当客户措辞激烈时，你不妨先忍一忍，不去和她争辩，有很多时候，顾客的拒绝不过是一种牢骚，你只需要听就可以了。

美容院要想提高销售业绩，小编认为，美容师不但要技术很好，把所有美容知识都学得透透彻彻，更要学会沟通技巧，这样才能轻松销售，轻松挣钱。